Анкета качества

Анкета
для оценки качества оказания услуг в СПБ ГБУЗ "Городская больница №23"

    Вы были госпитализированы:
  • за счет ОМС
  • за счет ДМС
  • за платной основе
    Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности:
  • нет
  • I группа
  • II группа
  • III группа
    Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
  • нет
  • да
    Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
  • нет
  • да
    Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
  • нет
  • да
    При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
  • нет
  • да
    Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
  • нет
  • да
    В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
  • круглосуточного пребывания
  • дневного пребывания
    Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
  • нет
  • да
    Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
  • нет
  • да
    Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
  • нет
  • да
    Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?
  • нет
  • да
    Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?
  • нет
  • да
    Необходимость:
  • для уточнения диагноза
  • с целью сокращения срока лечения
  • приобретение расходных материалов
    Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?
  • нет
  • да
  • Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья
  • Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации
  • Вам не дали выписку
    Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
  • нет
  • да
    Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
  • нет
  • да
    Что не удовлетворяет?
  • уборка помещений
  • освещение, температурный режим
  • медицинской организации требуется ремонт
  • в медицинской организации старая мебель
    Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?
  • нет
  • да
    Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
  • нет
  • да
    Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
  • нет
  • да
    Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
  • нет
  • да
    Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
  • нет
  • да
    Кто был инициатором благодарения?
  • я сам(а)
  • персонал медицинской организации
    Форма благодарения:
  • письменная благодарность (в журнале, на сайте)
  • цветы
  • подарки
  • услуги
  • деньги